Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación.......
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está destinada exclusivamente a consumidores residentes en la Unión Europea.

Un consumidor es toda persona física que realiza una transacción legal con fines que no están relacionados principalmente con su actividad comercial, empresarial o profesional. Un comerciante es una persona física o jurídica que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional.

2. Parte contratante, celebración del contrato, opciones de corrección
El contrato de compraventa se celebra con BRYMORA Marcin Brymora, Wieluńska 3, 42-200 Częstochowa, Polonia (en adelante, “el Vendedor”).

Al presentar los productos en nuestra tienda online, le hacemos una oferta vinculante para la compra de dichos artículos. Puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de confirmar su pedido, utilizando las herramientas de corrección que le facilitamos y explicamos durante el proceso de compra. El contrato se formaliza al aceptar la oferta haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la formalización del contrato son inglés y alemán. El texto del contrato se almacenará y le enviaremos los detalles del pedido y nuestras Condiciones Generales en formato de texto. Por motivos de seguridad, una vez completado el pedido, el texto del contrato dejará de estar accesible a través de Internet.

4. Condiciones de entrega
Es posible que se apliquen gastos de envío adicionales a los precios de los productos indicados. Encontrará más información sobre los gastos de envío en la página «Envío».

Nos reservamos el derecho a cobrar un cargo adicional de envío en casos excepcionales para cubrir el coste real del envío. El envío se realiza exclusivamente desde Polonia; no es posible la recogida en persona. No realizamos entregas en puntos de recogida.

5. Pago
El cálculo de los gastos de envío es individual y se basa en las dimensiones, el peso de los productos y la dirección de entrega. Estos costes se mostrarán de forma transparente en cuanto añada los productos a su cesta.

Anticipo
Al seleccionar el pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un mensaje aparte, y la mercancía se enviará una vez recibido el pago.

PayPal
Durante el proceso de compra, se le redirigirá al sitio web del proveedor de servicios de pago PayPal. Para pagar el importe de la factura mediante PayPal, debe estar registrado o registrarse primero, iniciar sesión con sus credenciales y confirmar la instrucción de pago. PayPal procesará la transacción automáticamente de inmediato.

Factura
El pago de la factura se realiza mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta tras la recepción de la mercancía y la factura. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a crédito únicamente tras una verificación de solvencia satisfactoria.

6. Daños durante el transporte
Si recibe mercancía con daños de transporte evidentes, informe inmediatamente de dichos defectos a la empresa transportista y póngase en contacto con nosotros lo antes posible. El hecho de no presentar una reclamación o no ponerse en contacto con nosotros no afecta a sus derechos legales ni a su ejercicio, pero nos ayuda a reclamar nuestros derechos a la empresa transportista o a la aseguradora de transporte.

7. Garantía y garantías
Se aplican los derechos de garantía legales. Encontrará información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información específicas de la tienda online.

Daños al paquete durante el transporte: procedimiento

Revisar el paquete al momento de la entrega
El comprador (destinatario) está obligado a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega, prestando especial atención a:

el estado del embalaje exterior,
signos visibles de daños, abolladuras o aberturas,
la integridad del contenido.
Si se detecta algún daño mecánico (por ejemplo, grietas, arañazos, abolladuras o piezas rotas), el destinatario deberá elaborar un informe de daños con la empresa de mensajería. Este documento servirá de base para presentar una reclamación por daños durante el transporte. La ausencia de un informe de daños en el momento de la entrega puede conllevar el rechazo de la reclamación por parte de la empresa de transporte.

Informar de los daños tras la entrega
Si se detecta algún daño después de la entrega, el destinatario tiene derecho a comunicarlo directamente al transportista en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. El informe debe incluir:

fotos del producto dañado,
fotos del embalaje exterior e interior,
una descripción de los daños y el número de seguimiento del paquete.
El informe puede ser presentado por el destinatario o, de común acuerdo, por el vendedor (remitente). Tenga en cuenta que no presentar un informe reduce significativamente las posibilidades de una resolución favorable del procedimiento de reclamación.

Responsabilidad por daños mecánicos
Los daños mecánicos causados por factores externos (por ejemplo, impacto, aplastamiento, caída) no constituyen un defecto del producto según la normativa. La garantía no se aplica si el problema se produce después de la entrega del producto al destinatario. En tales casos, la responsabilidad recae en la empresa de transporte, no en el vendedor.

Apoyo durante el proceso de quejas
El vendedor se compromete a ayudar al comprador en el proceso de reclamación ante la empresa de transporte, en particular mediante:

proporcionar detalles del envío y del transportista,
explicando el procedimiento de quejas,
Enviar la documentación necesaria cuando se requiera.
Si la reclamación es aceptada por la compañía transportista, el vendedor reparará, sustituirá o reembolsará el producto de acuerdo con el convenio con el comprador.

Recomendación
Para garantizar un proceso de reclamación sin problemas, se recomienda revisar el paquete en presencia del mensajero y, en caso de cualquier irregularidad, elaborar un informe de daños antes de firmar la recepción.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. No obstante, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (productos a medida).

Para otros productos, para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Los productos deben devolverse en su estado original a:
KNALL – BRYMORA Marcin Brymora
Wieluńska 3
42-200 Częstochowa
Polonia

El consumidor asume el coste directo de la devolución de la mercancía.

9. Ley aplicable y resolución de controversias
Los contratos celebrados a través de esta tienda en línea se rigen por la legislación polaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Esta elección de ley no afecta a las disposiciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de su residencia habitual dentro de la UE.

La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.

Las Condiciones Generales de Venta (CGV) se han creado con referencia al Generador de Textos Legales de Trusted Shops en colaboración con Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.